Datenschutzrichtlinie

Datenschutzrichtlinie

Zuletzt aktualisiert: Januar 2025

1. Einführung & Unser Engagement für den Datenschutz

Willkommen bei unserem Online-Casino. Wir legen größten Wert auf den Schutz Ihrer persönlichen Daten und betrachten dies als eine unserer zentralen Verpflichtungen. Ihre Privatsphäre ist uns äußerst wichtig, und wir sind bestrebt, Ihre persönlichen Informationen mit der größtmöglichen Sorgfalt und Transparenz zu behandeln. Diese Datenschutzrichtlinie erläutert umfassend, wie wir Informationen über Sie sammeln, speichern, nutzen, offenlegen und schützen, wenn Sie unsere Dienste nutzen, unsere Website besuchen oder mit unserer Plattform interagieren. Sie gilt für alle unsere Online-Dienste, einschließlich unserer Website, mobilen Anwendungen und aller zugehörigen Dienste.

Wir sind uns der Sensibilität der Daten bewusst, die in der Online-Glücksspielbranche verarbeitet werden, und haben daher strenge Sicherheitsmaßnahmen und Datenschutzpraktiken implementiert, um Ihre Informationen jederzeit zu schützen. Unser Ziel ist es, Ihnen eine sichere und unterhaltsame Spielumgebung zu bieten, während wir gleichzeitig höchste Standards beim Datenschutz einhalten. Diese Richtlinie wurde erstellt, um vollständige Transparenz darüber zu schaffen, wie wir Ihre Daten handhaben, und um die Einhaltung der geltenden Datenschutzgesetze und -vorschriften zu gewährleisten, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) der Europäischen Union, des California Consumer Privacy Act (CCPA) und anderer relevanter internationaler Datenschutzstandards.

Durch die Nutzung unserer Dienste erklären Sie sich mit der Sammlung, Nutzung und Offenlegung Ihrer Daten gemäß dieser Datenschutzrichtlinie einverstanden. Bitte lesen Sie diese Richtlinie sorgfältig durch, um ein vollständiges Verständnis unserer Datenschutzpraktiken zu erhalten. Sollten Sie Fragen oder Bedenken bezüglich unserer Datenverarbeitung haben, zögern Sie bitte nicht, uns über die unten angegebenen Kontaktdaten zu kontaktieren.

2. Informationen, die wir sammeln

Wir sammeln verschiedene Arten von Informationen, um Ihnen unsere Dienste bereitstellen, verbessern und sicher gestalten zu können. Diese Informationen können direkt von Ihnen bereitgestellt werden, automatisch während Ihrer Nutzung unserer Dienste erfasst werden oder von Dritten stammen.

2.1 Persönliche Informationen

Persönliche Informationen sind Daten, die dazu verwendet werden können, Sie direkt oder indirekt zu identifizieren. Wir sammeln diese Informationen, wenn Sie sich bei uns registrieren, Transaktionen durchführen oder mit unserem Kundenservice interagieren.

• Vollständiger Name und Geburtsdatum: Diese Angaben sind grundlegend für die Erstellung Ihres Spielerkontos und für die Altersverifikation, um sicherzustellen, dass Sie die gesetzlich vorgeschriebene Altersgrenze für Online-Glücksspiele erfüllen. Sie sind auch essentiell für die Identitätsprüfung im Rahmen von KYC-Verfahren (Know Your Customer) und AML-Richtlinien (Anti-Money Laundering).
• E-Mail-Adresse und Telefonnummer: Diese Kontaktdaten werden für die Kommunikation mit Ihnen benötigt, z.B. für die Kontoverwaltung, Passwortrücksetzungen, wichtige Service-Benachrichtigungen, Informationen zu Gewinnen und Verlusten, sowie für Marketingkommunikation, sofern Sie dem zugestimmt haben.
• Wohnadresse: Ihre physische Adresse wird zur Verifikation Ihrer Identität und Ihres Wohnsitzes verwendet, was ein weiterer wichtiger Bestandteil unserer KYC- und AML-Prozesse ist. Sie hilft uns auch, die Einhaltung regionaler Glücksspielvorschriften sicherzustellen, da der Zugriff auf unsere Dienste in bestimmten Gerichtsbarkeiten eingeschränkt sein kann.
• Zahlungsinformationen (Kreditkarten, E-Wallets): Um Ein- und Auszahlungen zu ermöglichen, verarbeiten wir Zahlungsinformationen. Dies umfasst je nach gewählter Methode Kredit- oder Debitkartennummern (oft maskiert oder tokenisiert), Kontodaten von E-Wallets oder Bankkonten. Wir speichern keine vollständigen Kreditkartendaten auf unseren Systemen, sondern nutzen sichere, PCI-konforme Zahlungsgateways von Drittanbietern.
• Dokumente zur Identitätsverifikation (Ausweis, Reisepass, Verbrauchsrechnungen): Im Rahmen unserer gesetzlichen Verpflichtungen zur Verhinderung von Geldwäsche und Betrug sowie zur Altersverifikation fordern wir Sie möglicherweise auf, Kopien Ihres Personalausweises, Reisepasses, Führerscheins oder aktueller Verbrauchsrechnungen (z.B. Strom-, Gas- oder Wasserrechnungen zur Adressbestätigung) einzureichen. Diese Dokumente enthalten sensible persönliche Informationen und werden mit höchster Vertraulichkeit behandelt.

2.2 Automatisch gesammelte Informationen

Wenn Sie unsere Website oder App nutzen, sammeln wir automatisch bestimmte technische und Nutzungsdaten, um unsere Dienste zu verbessern und Fehler zu beheben.

• IP-Adresse, Browsertyp/-version: Ihre IP-Adresse wird erfasst, um den geografischen Standort Ihres Zugriffs zu bestimmen (was für Lizenzierungs- und Regulierungszwecke relevant ist) und um Sicherheitsbedrohungen zu erkennen. Informationen über Ihren Browser helfen uns, die Kompatibilität unserer Dienste sicherzustellen und technische Probleme zu lösen.
• Geräteinformationen, Betriebssystem: Wir sammeln Daten über das von Ihnen verwendete Gerät (z.B. Gerätetyp, Hersteller, eindeutige Gerätekennungen) und Ihr Betriebssystem. Dies ist wichtig für die Optimierung der Darstellung unserer Dienste, für technische Fehlerbehebungen und für die Betrugsprävention.
• Besuchte Seiten, Verweildauer: Wir protokollieren, welche Seiten Sie auf unserer Plattform besuchen, wie lange Sie auf diesen Seiten verweilen und wie Sie durch unsere Website navigieren. Diese Daten helfen uns, die Benutzerfreundlichkeit zu analysieren, beliebte Inhalte zu identifizieren und unsere Dienste kontinuierlich zu verbessern.
• Cookies und Tracking-Technologien: Wir verwenden Cookies und ähnliche Tracking-Technologien, um Informationen über Ihre Präferenzen und Ihr Nutzungsverhalten zu sammeln. Diese Technologien ermöglichen es uns, Ihre Sitzungen aufrechtzuerkennen, Ihre Spracheinstellungen zu speichern, die Leistung unserer Website zu messen und personalisierte Inhalte oder Werbung anzubieten. Eine detailliertere Erklärung finden Sie im Abschnitt 9 dieser Richtlinie.
• Sitzungsdaten: Dazu gehören Informationen über Ihre Interaktionen mit unserer Plattform, wie z.B. Anmelde- und Abmeldezeiten, Fehlermeldungen, Ladezeiten und alle anderen technischen Daten, die während einer Benutzersitzung generiert werden. Diese Daten sind entscheidend für die Aufrechterhaltung der Systemstabilität und die Analyse von Problemen.

2.3 Spieldaten

Spezifisch für unsere Dienstleistung als Online-Casino sammeln wir auch Daten bezüglich Ihrer Spielaktivitäten. Diese Informationen sind notwendig, um das Spielerlebnis zu ermöglichen, die Einhaltung der Vorschriften zu gewährleisten und verantwortungsbewusstes Spielen zu fördern.

• Gespielte Spiele, getätigte Wetten: Wir protokollieren, welche Spiele Sie spielen und welche Einsätze Sie tätigen. Diese Informationen sind essentiell für die Bereitstellung der Spielergebnisse, die Berechnung von Gewinnen und Verlusten und für die Aufzeichnung Ihrer Spielhistorie. Sie sind auch wichtig für die Analyse von Spielmustern im Kontext von Betrugsprävention und verantwortungsbewusstem Spielen.
• Gewinne und Verluste: Details zu Ihren Gewinnen und Verlusten werden gespeichert, um Ihren Kontostand korrekt zu führen, Auszahlungen zu verwalten und steuerliche oder regulatorische Meldepflichten zu erfüllen, falls zutreffend.
• Kontostand: Ihr aktueller Kontostand wird kontinuierlich aktualisiert und gespeichert, um Ihnen jederzeit einen Überblick über Ihre verfügbaren Mittel zu geben und die Durchführung von Transaktionen zu ermöglichen.
• Transaktionshistorie: Eine vollständige Aufzeichnung aller Ihrer Ein- und Auszahlungen sowie Wetten und Gewinne wird geführt. Diese Historie ist für die Finanzbuchhaltung, die Erfüllung gesetzlicher Anforderungen (z.B. AML) und zur Beilegung potenzieller Streitigkeiten unerlässlich.
• Bonusnutzungsmuster: Wir erfassen, welche Boni und Promotionen Sie in Anspruch nehmen und wie Sie diese nutzen. Dies hilft uns, die Effektivität unserer Bonusangebote zu analysieren, faire Spielbedingungen sicherzustellen und potenzielle Bonusmissbräuche zu erkennen.

3. Wie wir Ihre Informationen verwenden

Die von uns gesammelten Informationen werden für verschiedene Zwecke verwendet, die eng mit der Bereitstellung und Verbesserung unserer Dienste, der Einhaltung gesetzlicher Vorschriften und der Sicherheit unserer Plattform verbunden sind.

3.1 Service-Bereitstellung

Die Hauptaufgabe der Datennutzung liegt in der Ermöglichung und Optimierung der grundlegenden Funktionalitäten unserer Plattform für Sie.

• Kontoerstellung und -verwaltung: Ihre persönlichen Daten wie Name, Geburtsdatum, E-Mail-Adresse und Wohnadresse sind unerlässlich, um Ihr Spielerkonto einzurichten, Ihre Identität zu authentifizieren und Ihre Kontoeinstellungen zu verwalten. Dies umfasst auch die Möglichkeit, Ihr Passwort zurückzusetzen und persönliche Präferenzen zu aktualisieren. Ohne diese Informationen könnten wir Ihnen keinen Zugang zu unseren Diensten gewähren.
• KYC (Know Your Customer) Verifikation: Zur Einhaltung strenger Glücksspielvorschriften und Anti-Geldwäsche-Gesetze (AML) führen wir umfassende KYC-Verfahren durch. Die gesammelten Identifikationsdokumente und Adressnachweise werden verwendet, um Ihre Identität und Ihr Alter zu bestätigen sowie Ihre Adresse zu verifizieren. Dies ist ein entscheidender Schritt zur Betrugsprävention und zur Sicherstellung, dass Sie legal spielen dürfen.
• Zahlungsabwicklung (Ein-/Auszahlungen): Ihre Zahlungsinformationen und Transaktionshistorie sind notwendig, um Ihre Ein- und Auszahlungsanfragen zu verarbeiten. Wir leiten diese Daten sicher über verschlüsselte Verbindungen an unsere lizenzierten Zahlungsdienstleister weiter, um reibungslose und sichere Finanztransaktionen zu gewährleisten. Wir nutzen diese Daten auch zur Überprüfung der Herkunft der Gelder im Rahmen von AML-Prüfungen.
• Bereitstellung von Kundensupport: Wenn Sie unseren Kundenservice kontaktieren, verwenden wir Ihre Kontodaten, Kontaktdaten und relevante Spieldaten, um Ihre Anfragen effizient zu bearbeiten, Probleme zu lösen, technischen Support zu leisten und alle Ihre Anliegen bezüglich Ihrer Nutzung unserer Dienste zu beantworten. Dies gewährleistet, dass wir Ihnen gezielte und schnelle Hilfe bieten können.
• Werbliche Kommunikation (Opt-in): Sofern Sie uns Ihre ausdrückliche Zustimmung erteilt haben, verwenden wir Ihre E-Mail-Adresse und gegebenenfalls Telefonnummer, um Ihnen Informationen über Boni, Promotionen, neue Spiele oder andere attraktive Angebote zu senden. Sie haben jederzeit die Möglichkeit, diese Kommunikationen abzubestellen.

3.2 Rechtliche Verpflichtung

Ein wesentlicher Teil unserer Datenverarbeitung dient der Einhaltung gesetzlicher und regulatorischer Anforderungen, die uns als lizenziertes Online-Casino auferlegt sind.

• Geldwäschebekämpfung (AML) Prüfungen: Wir sind gesetzlich verpflichtet, Maßnahmen zur Verhinderung von Geldwäsche und Terrorismusfinanzierung zu ergreifen. Ihre persönlichen Daten, Transaktionshistorie und Identifikationsdokumente werden zur Durchführung von Risikoanalysen, Transaktionsüberwachung und zur Meldung verdächtiger Aktivitäten an die zuständigen Behörden verwendet.
• Alters- und Standortverifikation: Um minderjährige Personen vom Glücksspiel auszuschließen und sicherzustellen, dass unsere Dienste nur in rechtlich zulässigen Gerichtsbarkeiten genutzt werden, verarbeiten wir Ihr Geburtsdatum, Ihre Adresse und IP-Adresse zur Alters- und Standortverifikation. Dies schützt sowohl Sie als auch uns vor rechtlichen Konsequenzen.
• Regulatorische Berichterstattung: Als lizenziertes und reguliertes Online-Casino müssen wir bestimmte Daten an Aufsichtsbehörden melden. Dies kann Informationen über Spielerverhalten, Finanztransaktionen, Gewinne und Verluste umfassen, um die Einhaltung aller Lizenzauflagen zu demonstrieren und die Integrität des Glücksspiels zu gewährleisten.
• Betrugsprävention: Wir nutzen gesammelte Daten, einschließlich IP-Adressen, Geräteinformationen, Zahlungsinformationen und Spielmuster, um betrügerische Aktivitäten wie Identitätsdiebstahl, gefälschte Konten, Bonusmissbrauch oder kollusives Spielverhalten zu erkennen und zu verhindern. Dies schützt unsere Plattform und unsere Nutzer.
• Überwachung des verantwortungsbewussten Spielens: Wir sind bestrebt, eine sichere Spielumgebung zu fördern. Ihre Spieldaten, wie Einsätze, Verweildauer und Verlustmuster, werden anonymisiert oder pseudonymisiert analysiert, um Anzeichen von problematischem Spielverhalten zu erkennen. Dies ermöglicht es uns, frühzeitig Maßnahmen zu ergreifen, Unterstützung anzubieten und die Einhaltung unserer Richtlinien zum verantwortungsbewussten Spielen zu gewährleisten.

3.3 Service-Verbesserung

Um Ihnen das bestmögliche Spielerlebnis zu bieten, nutzen wir Ihre Daten auch zur kontinuierlichen Analyse und Verbesserung unserer Dienste.

• Optimierung der Benutzererfahrung: Durch die Analyse von Nutzungsdaten wie besuchten Seiten, Verweildauer und Interaktionen können wir besser verstehen, wie unsere Nutzer mit unserer Plattform interagieren. Diese Erkenntnisse ermöglichen es uns, das Design, die Navigation und die Funktionalität unserer Website oder App zu verbessern, um eine intuitivere und angenehmere Benutzererfahrung zu schaffen.
• Produktentwicklung: Das Sammeln von Feedback, die Analyse von Spielpräferenzen und die Bewertung der Beliebtheit bestimmter Spiele oder Funktionen helfen uns, neue Spiele zu entwickeln, bestehende Angebote zu optimieren und die Produktpalette an die Bedürfnisse unserer Spieler anzupassen.
• Personalisierung: Wir nutzen Ihre Spieldaten und Präferenzen, um Ihnen personalisierte Inhalte, Spielempfehlungen und maßgeschneiderte Bonusangebote anzuzeigen, die Ihren Interessen am besten entsprechen. Dies verbessert Ihr Spielerlebnis, indem es relevantere und ansprechendere Inhalte bereitstellt.
• Marktforschung: Anonymisierte oder aggregierte Daten werden für interne Marktforschungszwecke verwendet, um Trends in der Glücksspielbranche zu identifizieren, die Wirksamkeit unserer Marketingstrategien zu bewerten und unsere Position im Wettbewerb zu verstehen. Dies hilft uns, fundierte Geschäftsentscheidungen zu treffen.
• Analytik: Mithilfe von Analysetools verarbeiten wir Nutzungsdaten, um Einblicke in das Verhalten unserer Nutzer, die Leistung unserer Website und die Effizienz unserer Marketingkampagnen zu gewinnen. Diese Analysen erfolgen in der Regel mit pseudonymisierten oder aggregierten Daten, um die individuelle Privatsphäre zu schützen, während wir gleichzeitig wertvolle Erkenntnisse für die strategische Planung gewinnen.

4. Rechtsgrundlage für die Verarbeitung (DSGVO)

Gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) müssen wir für jede Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten eine gültige Rechtsgrundlage anführen. Die Hauptrechtsgrundlagen, auf die wir uns bei der Verarbeitung Ihrer Daten stützen, sind:

4.1 Vertragliche Notwendigkeit

Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten ist in vielen Fällen erforderlich, um den Vertrag, den wir mit Ihnen eingegangen sind, zu erfüllen oder vorvertragliche Maßnahmen durchzuführen, die auf Ihre Anfrage hin erfolgen.

• Erfüllung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB): Wenn Sie ein Konto bei uns erstellen und unsere Dienste nutzen, schließen Sie einen Vertrag mit uns ab, dessen Bedingungen in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) festgelegt sind. Die Verarbeitung Ihres Namens, Ihrer Kontaktdaten, Zahlungsinformationen und Spieldaten ist unerlässlich, um diesen Vertrag zu erfüllen. Dazu gehören die Bereitstellung des Spielzugangs, die Abwicklung von Ein- und Auszahlungen, die Verwaltung Ihres Kontos, die Durchführung von Wetten, die Auszahlung von Gewinnen und die Bereitstellung des Kundensupports. Ohne die Verarbeitung dieser Daten können wir unsere vertraglichen Verpflichtungen Ihnen gegenüber nicht erfüllen, und Sie könnten unsere Dienste nicht nutzen.

4.2 Rechtliche Verpflichtung

Als reguliertes Online-Casino unterliegen wir einer Vielzahl von Gesetzen und Vorschriften, die uns zur Verarbeitung bestimmter Daten verpflichten, unabhängig von einem Vertrag oder Ihrer Einwilligung.

• Einhaltung von Glücksspielvorschriften: Wir sind an die Lizenzierungs- und Betriebsbedingungen der Glücksspielaufsichtsbehörden gebunden. Dies umfasst die Verarbeitung von Daten zur Alters- und Identitätsverifikation (KYC), zur Einhaltung von verantwortungsbewussten Spielpraktiken (z.B. Selbstsperren, Einzahlungslimits) und zur Erstellung regulatorischer Berichte. Die Nichtbeachtung dieser Verpflichtungen könnte zum Entzug unserer Lizenz führen.
• AML/KYC-Anforderungen: Die Gesetze zur Bekämpfung der Geldwäsche (AML) und Terrorismusfinanzierung verpflichten uns, die Identität unserer Kunden zu überprüfen (KYC), Transaktionen zu überwachen und verdächtige Aktivitäten zu melden. Dies erfordert die Verarbeitung von Identifikationsdokumenten, Transaktionshistorien und finanziellen Informationen.
• Betrugsprävention und -ermittlung: Wir sind gesetzlich verpflichtet, Betrug zu verhindern und zu bekämpfen. Dies beinhaltet die Verarbeitung von Daten zur Erkennung und Untersuchung potenzieller betrügerischer Aktivitäten oder des Missbrauchs unserer Dienste.
• Buchhaltungs- und Steuerpflichten: Wir müssen Finanztransaktionsdaten und Kontostände gemäß den geltenden Buchhaltungs- und Steuergesetzen für bestimmte Zeiträume aufbewahren und bei Bedarf den zuständigen Finanzbehörden melden.

4.3 Berechtigtes Interesse

In einigen Fällen verarbeiten wir Daten auf der Grundlage unserer berechtigten Interessen oder der berechtigten Interessen Dritter, sofern Ihre Interessen oder Grundrechte und Grundfreiheiten nicht überwiegen.

• Service-Verbesserung und -optimierung: Wir haben ein berechtigtes Interesse daran, unsere Dienste kontinuierlich zu verbessern, die Benutzererfahrung zu optimieren, technische Fehler zu beheben und neue Funktionen zu entwickeln. Dies geschieht durch die Analyse aggregierter oder pseudonymisierter Nutzungsdaten und Feedback. Die Auswirkungen auf Ihre Privatsphäre sind dabei minimal, während der Nutzen für alle Nutzer groß ist.
• Sicherstellung der Netz- und Informationssicherheit: Der Schutz unserer Systeme vor Cyberangriffen, die Abwehr von Betrug und die Gewährleistung der Datensicherheit unserer Nutzer ist ein fundamentales berechtigtes Interesse. Die Verarbeitung von IP-Adressen, Gerätedaten und Sitzungsinformationen dient der Erkennung und Abwehr von Sicherheitsbedrohungen.
• Analyse von Spielmustern zur Förderung des verantwortungsbewussten Spielens: Wir haben ein berechtigtes Interesse daran, problematisches Spielverhalten frühzeitig zu erkennen und Maßnahmen zur Förderung des verantwortungsbewussten Spielens zu ergreifen. Die Analyse von Spielmustern hilft uns, Spieler zu unterstützen, die möglicherweise Hilfe benötigen.
• Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen: Wir können Ihre Daten verarbeiten, um unsere Rechte zu schützen, rechtliche Ansprüche durchzusetzen oder uns gegen solche zu verteidigen, sei es vor Gericht, in Schiedsverfahren oder bei behördlichen Anfragen.

4.4 Einwilligung

In Fällen, in denen keine der oben genannten Rechtsgrundlagen zutrifft, werden wir Ihre Daten nur mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung verarbeiten.

• Marketingkommunikation: Für den Versand von Marketingmaterialien, wie z.B. Newsletter, personalisierten Angeboten und Informationen über Promotionen, holen wir Ihre vorherige und ausdrückliche Zustimmung ein. Sie haben jederzeit das Recht, Ihre Einwilligung zu widerrufen, ohne dass die Rechtmäßigkeit der aufgrund der Einwilligung bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung berührt wird.
• Verwendung bestimmter Cookies: Für nicht unbedingt notwendige Cookies, insbesondere solche für Analyse-, Performance- oder Marketingzwecke, holen wir Ihre gesonderte Einwilligung ein.

5. Datenweitergabe und Offenlegung

Wir geben Ihre persönlichen Daten nur in den in dieser Datenschutzrichtlinie beschriebenen Fällen oder wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist, an Dritte weiter. Die Weitergabe erfolgt stets unter strenger Einhaltung der Datenschutzvorschriften und nur, soweit dies für die Erbringung unserer Dienste oder die Einhaltung unserer rechtlichen Verpflichtungen erforderlich ist.

5.1 Drittanbieter von Dienstleistungen

Wir arbeiten mit verschiedenen externen Dienstleistern zusammen, die uns bei der Bereitstellung und dem Betrieb unserer Dienste unterstützen. Diese Dienstleister handeln in unserem Auftrag und unterliegen strengen vertraglichen Vereinbarungen zur Wahrung des Datenschutzes und der Sicherheit Ihrer Informationen.

• Zahlungsdienstleister: Um Ein- und Auszahlungen zu ermöglichen, geben wir relevante Zahlungsinformationen an unsere lizenzierten Zahlungsabwickler weiter. Diese Unternehmen sind darauf spezialisiert, sichere und effiziente Transaktionen durchzuführen und sind selbst zur Einhaltung hoher Sicherheitsstandards (z.B. PCI DSS) verpflichtet.
• Identitätsverifizierungsdienste: Zur Durchführung von KYC- und AML-Prüfungen übermitteln wir Ihre persönlichen Identifikationsdaten und Dokumente an spezialisierte Identitätsverifizierungsdienste. Diese Dienstleister helfen uns, Ihre Identität, Ihr Alter und Ihren Wohnsitz zu bestätigen, um gesetzliche Anforderungen zu erfüllen und Betrug zu verhindern.
• Plattformen für den Kundensupport: Um Ihnen effektiven und schnellen Kundensupport bieten zu können, nutzen wir möglicherweise externe Software- und Plattformanbieter für die Verwaltung von Kundenanfragen. In diesem Rahmen können Ihre Kontaktdaten und relevante Kontoinformationen an diese Anbieter weitergegeben werden, damit unsere Support-Mitarbeiter Ihnen helfen können.
• Analysedienstleister: Wir arbeiten mit Anbietern von Webanalyse-Tools (z.B. Google Analytics) zusammen, um anonymisierte oder pseudonymisierte Nutzungsdaten zu sammeln und zu analysieren. Diese Daten helfen uns, die Leistung unserer Website zu verstehen, die Benutzererfahrung zu verbessern und strategische Entscheidungen zu treffen. Die Daten werden in der Regel aggregiert und lassen keine direkten Rückschlüsse auf Ihre Person zu.
• Marketingdienste (auf Basis Ihrer Einwilligung): Sofern Sie Ihre ausdrückliche Einwilligung erteilt haben, können wir Ihre E-Mail-Adresse oder andere Kontaktdaten an Marketingpartner weitergeben, die in unserem Auftrag Werbekampagnen durchführen oder Ihnen personalisierte Angebote zukommen lassen. Diese Partner sind vertraglich verpflichtet, Ihre Daten nur für die vereinbarten Zwecke und unter Einhaltung des Datenschutzes zu verwenden.

5.2 Rechtliche Anforderungen

Unter bestimmten Umständen können wir verpflichtet sein, Ihre Daten an Behörden oder andere Dritte weiterzugeben, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist oder zur Verteidigung unserer Rechte erforderlich ist.

• Strafverfolgungsbehörden: Wir können personenbezogene Daten offenlegen, wenn wir gesetzlich dazu verpflichtet sind, z.B. um auf eine gültige Vorladung, einen Gerichtsbeschluss, einen Durchsuchungsbefehl oder andere rechtliche Verfahren zu reagieren, die uns von Strafverfolgungsbehörden oder anderen staatlichen Stellen vorgelegt werden. Dies geschieht nur, wenn wir in gutem Glauben davon ausgehen, dass eine solche Offenlegung erforderlich ist, um geltendes Recht einzuhalten.
• Regulierungsbehörden: Als lizenziertes Online-Casino unterliegen wir der Aufsicht von Glücksspielregulierungsbehörden. Wir sind verpflichtet, diesen Behörden auf Anfrage Informationen über unsere Operationen, Finanztransaktionen und Spielerdaten zur Verfügung zu stellen, um die Einhaltung der Lizenzbedingungen und die Integrität des Glücksspiels zu gewährleisten.
• Gerichtliche Anordnungen: Wenn wir eine gerichtliche Anordnung erhalten, die die Offenlegung bestimmter Daten erfordert, werden wir diese Anordnung prüfen und die notwendigen Daten gemäß den rechtlichen Vorgaben weitergeben.
• Rechtliche Verfahren: Wir können Ihre Daten offenlegen, wenn dies zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich ist, sei es in zivilrechtlichen, strafrechtlichen oder verwaltungsrechtlichen Verfahren. Dies kann auch die Weitergabe an unsere Rechtsberater oder Versicherungsgesellschaften umfassen.
• Unternehmensübertragungen: Im Falle eines Verkaufs, einer Fusion, einer Konsolidierung, einer Kontrolländerung oder einer Übertragung von Vermögenswerten, einschließlich unserer Plattform, können Ihre Informationen als Teil der Transaktion an den erwerbenden Dritten übertragen werden. In einem solchen Fall werden wir sicherstellen, dass der Dritte die in dieser Datenschutzrichtlinie dargelegten Datenschutzpraktiken einhält oder Sie über wesentliche Änderungen informiert werden.

6. Datensicherheit

Die Sicherheit Ihrer persönlichen Daten ist uns ein großes Anliegen. Wir implementieren eine Vielzahl von technischen und organisatorischen Sicherheitsmaßnahmen, um Ihre Daten vor unbefugtem Zugriff, unbefugter Offenlegung, Änderung oder Zerstörung zu schützen. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Sicherheitsprotokolle zu verbessern und an die neuesten technologischen Entwicklungen anzupassen.

6.1 Sicherheitsmaßnahmen

• SSL/TLS-Verschlüsselung: Alle Datenübertragungen zwischen Ihrem Browser und unseren Servern sind durch modernste Secure Socket Layer (SSL) oder Transport Layer Security (TLS) Verschlüsselungsprotokolle geschützt. Dies gewährleistet, dass alle Informationen, die Sie uns senden, wie z.B. Anmeldedaten, Zahlungsinformationen und persönliche Dokumente, während der Übertragung privat und manipulationssicher bleiben.
• Verschlüsselte Datenspeicherung: Persönliche und sensible Daten werden auf unseren Servern verschlüsselt gespeichert, um sie vor unbefugtem Zugriff zu schützen, selbst wenn ein Dritter Zugang zu unseren Speichersystemen erhalten sollte. Wir verwenden branchenführende Verschlüsselungsalgorithmen, um die Integrität und Vertraulichkeit Ihrer Daten im Ruhezustand zu gewährleisten.
• Sichere Zahlungsabwicklung: Für alle Finanztransaktionen nutzen wir ausschließlich PCI DSS-konforme Zahlungsdienstleister. Dies bedeutet, dass Ihre Zahlungsinformationen gemäß den höchsten Standards der Zahlungskartenindustrie verarbeitet werden und wir selbst niemals vollständige Kreditkartendaten auf unseren Systemen speichern. Stattdessen werden Tokenisierungen oder andere sichere Methoden verwendet, um das Risiko zu minimieren.
• Regelmäßige Sicherheitsaudits: Wir unterziehen unsere Systeme und Prozesse regelmäßigen externen und internen Sicherheitsaudits und Penetrationstests. Diese Prüfungen helfen uns, potenzielle Schwachstellen zu identifizieren und zu beheben, bevor sie ausgenutzt werden können, und stellen sicher, dass unsere Sicherheitsmaßnahmen stets auf dem neuesten Stand sind.
• Zugriffskontrollen: Der Zugriff auf Ihre persönlichen Daten ist streng auf Mitarbeiter beschränkt, die diesen Zugriff zur Erfüllung ihrer Aufgaben zwingend benötigen. Wir implementieren rollenbasierte Zugriffsberechtigungen und strenge Authentifizierungsverfahren (z.B. Multi-Faktor-Authentifizierung), um sicherzustellen, dass nur autorisiertes Personal auf sensible Informationen zugreifen kann.
• Firewall-Schutz: Unsere Server und Netzwerke sind durch fortschrittliche Firewalls geschützt, die den Datenverkehr überwachen und unerwünschte oder bösartige Zugriffsversuche blockieren. Dies schafft eine Barriere zwischen unseren internen Systemen und dem öffentlichen Internet.
• Multi-Faktor-Authentifizierung (MFA): Um die Sicherheit Ihrer Konten weiter zu erhöhen, bieten wir gegebenenfalls oder fordern wir die Nutzung der Multi-Faktor-Authentifizierung an. Dies erfordert neben Ihrem Passwort eine zweite Form der Verifizierung (z.B. einen Code von Ihrem Mobilgerät), was den unbefugten Zugriff auf Ihr Konto erheblich erschwert.
• Regelmäßige Schulungen der Mitarbeiter: Unsere Mitarbeiter werden regelmäßig in Datenschutz und IT-Sicherheit geschult, um das Bewusstsein für die Bedeutung des Schutzes persönlicher Daten zu schärfen und sicherzustellen, dass sie die besten Praktiken im Umgang mit sensiblen Informationen kennen und anwenden.
• Backup- und Wiederherstellungsprotokolle: Wir verfügen über robuste Backup- und Wiederherstellungsprotokolle, um Datenverlust zu verhindern und die schnelle Wiederherstellung unserer Dienste im Falle eines Systemausfalls oder einer Katastrophe zu gewährleisten. Backups werden verschlüsselt und sicher aufbewahrt.

Trotz aller Bemühungen ist zu beachten, dass keine Methode der Datenübertragung über das Internet oder der elektronischen Speicherung 100% sicher ist. Obwohl wir uns bemühen, kommerziell akzeptable Mittel zum Schutz Ihrer persönlichen Daten zu verwenden, können wir deren absolute Sicherheit nicht garantieren.

7. Datenaufbewahrung

Wir bewahren Ihre persönlichen Daten nur so lange auf, wie es für die Zwecke, für die sie gesammelt wurden, notwendig ist, oder wie es gesetzliche Vorschriften verlangen. Die Dauer der Aufbewahrung hängt von der Art der Daten, dem Zweck der Verarbeitung und den geltenden gesetzlichen Bestimmungen ab.

7.1 Aktive Konten

• Aufbewahrung während der aktiven Nutzung: Solange Ihr Konto aktiv ist und Sie unsere Dienste nutzen, bewahren wir Ihre persönlichen Daten und Spieldaten auf. Dies ist erforderlich, um Ihnen den Zugriff auf Ihr Konto, die Nutzung der Spiele, die Abwicklung von Transaktionen und die Bereitstellung des Kundensupports zu ermöglichen. Ihre Daten werden fortlaufend aktualisiert und gepflegt, um deren Richtigkeit zu gewährleisten.

7.2 Geschlossene Konten

Nach der Schließung Ihres Kontos oder der Beendigung Ihrer Nutzung unserer Dienste sind wir weiterhin verpflichtet, bestimmte Daten für einen festgelegten Zeitraum aufzubewahren.

• Aufbewahrung nach Kontoschließung (typischerweise 5-7 Jahre): Auch nachdem Sie Ihr Konto geschlossen haben, sind wir aus verschiedenen Gründen gesetzlich verpflichtet, bestimmte Kategorien Ihrer personenbezogenen Daten für einen Zeitraum von in der Regel fünf bis sieben Jahren aufzubewahren. Dieser Zeitraum kann je nach Gerichtsbarkeit und Art der Daten variieren.
• Rechtliche Compliance-Anforderungen: Diese Aufbewahrungspflichten ergeben sich hauptsächlich aus Gesetzen zur Geldwäschebekämpfung (AML), zur Terrorismusfinanzierung, aus Glücksspielvorschriften und aus steuerlichen sowie buchhalterischen Anforderungen. Beispielsweise müssen Transaktionsdaten und Identifikationsdokumente über Jahre hinweg für Prüfungszwecke oder behördliche Anfragen verfügbar sein.
• Bedürfnisse zur Betrugsprävention: Die Speicherung von Daten geschlossener Konten ist auch entscheidend für unsere Bemühungen zur Betrugsprävention. Sie ermöglicht es uns, potenzielle Wiederholungsbetrüger zu identifizieren oder Missbrauchsversuche zu verhindern, die auf der Nutzung früherer Kontoinformationen basieren könnten.
• Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen: Wir können Daten auch länger aufbewahren, wenn dies zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen notwendig ist, z.B. im Falle von Rechtsstreitigkeiten, Ermittlungen oder regulatorischen Anfragen, die nach der Schließung Ihres Kontos entstehen könnten.
• Verantwortungsbewusstes Spielen: Im Falle einer Selbstsperre oder eines Selbstausschlusses bewahren wir die relevanten Informationen für die Dauer der Sperre auf, um sicherzustellen, dass Sie sich nicht erneut registrieren oder spielen können. Diese Daten werden gelöscht, sobald die gesetzlich vorgeschriebene maximale Aufbewahrungsfrist oder der Zweck der Speicherung abgelaufen ist.

Nach Ablauf der jeweiligen Aufbewahrungsfristen werden Ihre personenbezogenen Daten sicher gelöscht, anonymisiert oder pseudonymisiert, sodass sie nicht mehr mit Ihnen in Verbindung gebracht werden können.

8. Ihre Rechte (DSGVO & Datenschutz)

Als betroffene Person haben Sie gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und anderen anwendbaren Datenschutzgesetzen umfassende Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten. Wir sind bestrebt, diese Rechte zu respektieren und Ihnen die Ausübung dieser Rechte so einfach wie möglich zu machen.

8.1 Recht auf Auskunft (Art. 15 DSGVO)

• Anfrage einer Kopie Ihrer persönlichen Daten: Sie haben das Recht, von uns eine Bestätigung darüber zu verlangen, ob personenbezogene Daten, die Sie betreffen, verarbeitet werden. Ist dies der Fall, haben Sie das Recht auf Auskunft über diese personenbezogenen Daten und auf folgende Informationen: die Verarbeitungszwecke, die Kategorien personenbezogener Daten, die Empfänger oder Kategorien von Empfängern, gegenüber denen die personenbezogenen Daten offengelegt wurden oder noch offengelegt werden, die geplante Speicherdauer oder die Kriterien für die Festlegung dieser Dauer, das Bestehen eines Rechts auf Berichtigung oder Löschung der Sie betreffenden personenbezogenen Daten oder auf Einschränkung der Verarbeitung durch den Verantwortlichen oder eines Widerspruchsrechts gegen diese Verarbeitung, das Bestehen eines Beschwerderechts bei einer Aufsichtsbehörde, alle verfügbaren Informationen über die Herkunft der Daten, wenn die personenbezogenen Daten nicht bei Ihnen erhoben werden, sowie das Bestehen einer automatisierten Entscheidungsfindung einschließlich Profiling und aussagekräftige Informationen über die involvierte Logik sowie die Tragweite und die angestrebten Auswirkungen einer derartigen Verarbeitung für Sie. Sie haben auch das Recht, eine Kopie der personenbezogenen Daten zu erhalten, die Gegenstand der Verarbeitung sind.

8.2 Recht auf Berichtigung (Art. 16 DSGVO)

• Korrigieren ungenauer Daten: Sie haben das Recht, von uns unverzüglich die Berichtigung unrichtiger personenbezogener Daten, die Sie betreffen, zu verlangen. Unter Berücksichtigung der Zwecke der Verarbeitung haben Sie auch das Recht, die Vervollständigung unvollständiger personenbezogener Daten zu verlangen – auch mittels einer ergänzenden Erklärung. Es ist wichtig, dass Ihre Daten bei uns stets aktuell und korrekt sind, um die Service-Bereitstellung und die Einhaltung rechtlicher Pflichten zu gewährleisten.

8.3 Recht auf Löschung ("Recht auf Vergessenwerden") (Art. 17 DSGVO)

• Löschung auf Anfrage (mit Einschränkungen): Sie haben das Recht, von uns zu verlangen, dass Sie betreffende personenbezogene Daten unverzüglich gelöscht werden, und wir sind verpflichtet, personenbezogene Daten unverzüglich zu löschen, sofern einer der folgenden Gründe zutrifft:
  • Die personenbezogenen Daten sind für die Zwecke, für die sie erhoben oder auf sonstige Weise verarbeitet wurden, nicht mehr notwendig.
  • Sie widerrufen Ihre Einwilligung, auf die sich die Verarbeitung stützte, und es fehlt an einer anderweitigen Rechtsgrundlage für die Verarbeitung.
  • Sie legen Widerspruch gegen die Verarbeitung ein und es liegen keine vorrangigen berechtigten Gründe für die Verarbeitung vor, oder Sie legen Widerspruch gegen Direktwerbung ein.
  • Die personenbezogenen Daten wurden unrechtmäßig verarbeitet.
  • Die Löschung der personenbezogenen Daten ist zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung nach dem Unionsrecht oder dem Recht der Mitgliedstaaten erforderlich, dem wir unterliegen.
  • Die personenbezogenen Daten wurden in Bezug auf angebotene Dienste der Informationsgesellschaft direkt von einem Kind erhoben.
• Einschränkungen: Das Recht auf Löschung ist nicht absolut und kann eingeschränkt sein, insbesondere wenn die Verarbeitung zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung, aus Gründen des öffentlichen Interesses (z.B. Glücksspielvorschriften, Geldwäschebekämpfung) oder zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich ist.

8.4 Recht auf Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)

• Einschränkung der Verarbeitung in bestimmten Fällen: Sie haben das Recht, von uns die Einschränkung der Verarbeitung zu verlangen, wenn eine der folgenden Voraussetzungen gegeben ist:
  • Die Richtigkeit der personenbezogenen Daten von Ihnen bestritten wird, und zwar für eine Dauer, die es uns ermöglicht, die Richtigkeit der personenbezogenen Daten zu überprüfen.
  • Die Verarbeitung unrechtmäßig ist und Sie die Löschung der personenbezogenen Daten ablehnen und stattdessen die Einschränkung der Nutzung der personenbezogenen Daten verlangen.
  • Wir die personenbezogenen Daten für die Zwecke der Verarbeitung nicht länger benötigen, Sie diese jedoch zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen benötigen.
  • Sie Widerspruch gegen die Verarbeitung eingelegt haben, solange noch nicht feststeht, ob unsere berechtigten Gründe Ihre überwiegen.
• Wird die Verarbeitung eingeschränkt, dürfen diese personenbezogenen Daten – von ihrer Speicherung abgesehen – nur mit Ihrer Einwilligung oder zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen oder zum Schutz der Rechte einer anderen natürlichen oder juristischen Person oder aus Gründen eines wichtigen öffentlichen Interesses der Union oder eines Mitgliedstaats verarbeitet werden.

8.5 Recht auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)

• Erhalt von Daten in einem strukturierten Format: Sie haben das Recht, die personenbezogenen Daten, die Sie uns bereitgestellt haben, in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten, und Sie haben das Recht, diese Daten einem anderen Verantwortlichen ohne Behinderung durch uns zu übermitteln, sofern die Verarbeitung auf einer Einwilligung oder einem Vertrag beruht und die Verarbeitung mithilfe automatisierter Verfahren erfolgt. Sie können auch verlangen, dass die Daten direkt von uns an einen anderen Verantwortlichen übermittelt werden, soweit dies technisch machbar ist.

8.6 Widerspruchsrecht (Art. 21 DSGVO)

• Sie haben das Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit gegen die Verarbeitung Sie betreffender personenbezogener Daten, die aufgrund von Art. 6 Abs. 1 lit. e oder f DSGVO erfolgt, Widerspruch einzulegen; dies gilt auch für ein auf diese Bestimmungen gestütztes Profiling. Wir verarbeiten die personenbezogenen Daten dann nicht mehr, es sei denn, wir können zwingende schutzwürdige Gründe für die Verarbeitung nachweisen, die Ihre Interessen, Rechte und Freiheiten überwiegen, oder die Verarbeitung dient der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen.
• Werden personenbezogene Daten verarbeitet, um Direktwerbung zu betreiben, so haben Sie das Recht, jederzeit Widerspruch gegen die Verarbeitung Sie betreffender personenbezogener Daten zum Zwecke derartiger Werbung einzulegen; dies gilt auch für das Profiling, soweit es mit solcher Direktwerbung in Verbindung steht. Legen Sie Widerspruch gegen die Verarbeitung für Zwecke der Direktwerbung ein, so werden die personenbezogenen Daten nicht mehr für diese Zwecke verarbeitet.

8.7 Recht auf Widerruf der Einwilligung (Art. 7 Abs. 3 DSGVO)

• Sofern die Verarbeitung Ihrer Daten auf Ihrer Einwilligung beruht, haben Sie das Recht, Ihre Einwilligung jederzeit zu widerrufen. Der Widerruf der Einwilligung berührt nicht die Rechtmäßigkeit der aufgrund der Einwilligung bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung. Nach Widerruf Ihrer Einwilligung werden wir die Daten, die auf dieser Einwilligung basierten, nicht mehr verarbeiten, es sei denn, es liegt eine andere Rechtsgrundlage vor.

8.8 Recht auf Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde (Art. 77 DSGVO)

• Unbeschadet eines anderweitigen verwaltungsrechtlichen oder gerichtlichen Rechtsbehelfs haben Sie das Recht auf Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde, insbesondere in dem Mitgliedstaat Ihres gewöhnlichen Aufenthaltsorts, Ihres Arbeitsplatzes oder des Orts des mutmaßlichen Verstoßes, wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung der Sie betreffenden personenbezogenen Daten gegen die DSGVO verstößt.

Zur Ausübung Ihrer Rechte können Sie sich jederzeit an uns wenden. Die entsprechenden Kontaktdaten finden Sie unter Abschnitt 14. Wir werden Ihre Anfragen gemäß den geltenden Datenschutzgesetzen bearbeiten und Ihnen innerhalb der gesetzlich vorgegebenen Fristen (in der Regel innerhalb eines Monats) antworten. Es kann sein, dass wir zusätzliche Informationen anfordern, um Ihre Identität zu verifizieren, bevor wir Ihrer Anfrage nachkommen können, um sicherzustellen, dass Ihre Daten geschützt sind.

9. Cookies und Tracking-Technologien

Wir nutzen auf unserer Website und in unseren Diensten Cookies und ähnliche Tracking-Technologien, um Ihr Nutzererlebnis zu verbessern, die Funktionalität unserer Plattform zu gewährleisten und Analysedaten zu sammeln.

9.1 Was sind Cookies

• Erklärung von Cookies: Cookies sind kleine Textdateien, die von einer Website auf Ihrem Gerät (Computer, Tablet, Smartphone) gespeichert werden, wenn Sie diese besuchen. Sie enthalten Informationen über Ihre Interaktionen mit der Website und dienen dazu, Sie bei zukünftigen Besuchen wiederzuerkennen, Ihre Präferenzen zu speichern (z.B. Spracheinstellungen) oder das Nutzerverhalten zu analysieren. Cookies können temporär (Session-Cookies, die nach dem Schließen des Browsers gelöscht werden) oder permanent (persistente Cookies, die für einen bestimmten Zeitraum auf Ihrem Gerät verbleiben) sein.

9.2 Arten von Cookies

Wir verwenden verschiedene Arten von Cookies für unterschiedliche Zwecke:

• Essentielle Cookies (Unbedingt erforderlich für die Funktionalität): Diese Cookies sind unerlässlich für den Betrieb unserer Website und unserer Dienste. Sie ermöglichen grundlegende Funktionen wie die Kontoverwaltung, die sichere Anmeldung, die Navigation auf der Website und den Zugang zu geschützten Bereichen. Ohne diese Cookies können unsere Dienste nicht ordnungsgemäß funktionieren, und sie können daher nicht deaktiviert werden. Die Rechtsgrundlage für diese Cookies ist unser berechtigtes Interesse, eine funktionierende und sichere Plattform bereitzustellen, sowie die vertragliche Notwendigkeit zur Erfüllung unserer Dienste.
• Performance-Cookies (Analytics): Diese Cookies sammeln Informationen darüber, wie Besucher unsere Website nutzen, z.B. welche Seiten am häufigsten besucht werden, welche Links angeklickt werden und ob Fehlermeldungen auftreten. Die gesammelten Informationen sind aggregiert und anonym und dienen ausschließlich dazu, die Leistung und die Funktionalität unserer Website zu messen und zu verbessern. Wir nutzen diese Cookies, um das Nutzererlebnis zu optimieren und die Effizienz unserer Plattform zu verstehen. Für die Verwendung dieser Cookies holen wir Ihre Einwilligung ein.
• Funktionale Cookies (Präferenzen): Funktionale Cookies ermöglichen es unserer Website, sich an von Ihnen getroffene Auswahlen zu erinnern (z.B. Benutzername, Sprache oder die Region, in der Sie sich befinden), und bieten erweiterte, personalisierte Funktionen. Sie können auch verwendet werden, um von Ihnen angeforderte Dienste bereitzustellen, z.B. das Ansehen eines Videos oder das Kommentieren in einem Blog. Die Informationen, die diese Cookies sammeln, können anonymisiert werden und können Ihre Browser-Aktivitäten auf anderen Websites nicht verfolgen. Für die Verwendung dieser Cookies holen wir Ihre Einwilligung ein.
• Marketing-Cookies (Werbung, mit Zustimmung): Diese Cookies werden verwendet, um Anzeigen zu liefern, die für Sie und Ihre Interessen relevanter sind. Sie werden auch verwendet, um die Häufigkeit zu begrenzen, mit der Sie eine Anzeige sehen, und um die Wirksamkeit von Werbekampagnen zu messen. Sie werden in der Regel von Werbenetzwerken mit unserer Erlaubnis platziert und speichern Informationen darüber, welche Websites Sie besucht haben. Diese Informationen werden mit anderen Organisationen wie z.B. Werbetreibenden geteilt. Für die Verwendung dieser Cookies ist Ihre ausdrückliche Einwilligung erforderlich.

9.3 Cookie-Management

• Browser-Einstellungen Kontrolle: Die meisten Webbrowser sind so eingestellt, dass sie Cookies automatisch akzeptieren. Sie haben jedoch die Möglichkeit, Ihre Browser-Einstellungen so zu ändern, dass Cookies abgelehnt oder nur nach Ihrer Zustimmung akzeptiert werden. Sie können auch bereits auf Ihrem Gerät gespeicherte Cookies jederzeit löschen. Die genauen Schritte dazu variieren je nach verwendetem Browser (z.B. Chrome, Firefox, Safari, Edge). Bitte konsultieren Sie die Hilfe Ihres Browsers für detaillierte Anweisungen.
• Auswirkungen des Deaktivierens von Cookies: Bitte beachten Sie, dass das Deaktivieren bestimmter Cookies die Funktionalität unserer Website beeinträchtigen kann. Insbesondere essentielle Cookies sind für den vollen Funktionsumfang unerlässlich. Wenn Sie alle Cookies deaktivieren, können Sie möglicherweise nicht alle Funktionen unserer Dienste nutzen oder bestimmte Bereiche der Website können nicht korrekt angezeigt werden.

9.4 Drittanbieter-Cookies

• Externe Dienste: Neben unseren eigenen Cookies verwenden wir auch Cookies und Tracking-Technologien von Drittanbietern, insbesondere von Analyse- und Marketingpartnern. Diese Cookies werden von externen Websites gesetzt, deren Inhalte auf unserer Website eingebettet sind (z.B. soziale Medien oder externe Analyse-Dienste).
• Verweis auf Datenschutzrichtlinien: Wir empfehlen Ihnen, die Datenschutzrichtlinien dieser Drittanbieter zu lesen, um zu verstehen, wie diese Ihre Daten verwenden. Wir haben keine Kontrolle über die Cookies, die von Drittanbietern gesetzt werden, und lehnen jede Verantwortung für deren Inhalte oder Datenschutzpraktiken ab.

Durch die Nutzung unserer Dienste mit aktivierten Cookies in Ihrem Browser stimmen Sie der Nutzung von Cookies gemäß dieser Richtlinie zu, es sei denn, Sie haben für nicht-essentielle Cookies Ihre Einwilligung nicht erteilt. Sie können Ihre Cookie-Präferenzen jederzeit über unsere Cookie-Zustimmungsmanagement-Plattform anpassen.

10. Internationale Datenübertragungen

Als globales Online-Casino können wir Ihre personenbezogenen Daten in Länder außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) übermitteln und dort verarbeiten, wo die Datenschutzgesetze möglicherweise nicht das gleiche Schutzniveau wie in Ihrem Wohnsitzland bieten.

10.1 Datenstandort

• Verarbeitungsstandorte: Unsere Server und die unserer Dienstleister können sich in verschiedenen Ländern weltweit befinden. Dies bedeutet, dass Ihre Daten möglicherweise in Ländern wie den USA, Kanada, Gibraltar, Malta oder anderen Standorten gespeichert und verarbeitet werden, die nicht unbedingt als Länder mit einem "angemessenen Datenschutzniveau" durch die Europäische Kommission anerkannt sind.
• Beteiligte Länder: Die genauen Länder, in die Daten übertragen werden, hängen von den spezifischen Drittanbietern ab, die wir nutzen (z.B. Cloud-Hosting-Anbieter, Analyse-Tools, Zahlungsdienstleister). Wir bemühen uns, nur mit Partnern zusammenzuarbeiten, die geeignete Schutzmechanismen für internationale Datenübertragungen implementiert haben.

10.2 Schutzmaßnahmen

Wir treffen geeignete Schutzmaßnahmen, um sicherzustellen, dass Ihre personenbezogenen Daten auch bei der Übertragung in Drittländer sicher und gemäß den Anforderungen der DSGVO geschützt bleiben:

• Standardvertragsklauseln (SCCs): In vielen Fällen schließen wir die von der Europäischen Kommission genehmigten Standardvertragsklauseln (SCCs) mit unseren Dienstleistern in Drittländern ab. Diese Klauseln sind vertragliche Verpflichtungen, die ein angemessenes Datenschutzniveau garantieren, indem sie sicherstellen, dass personenbezogene Daten bei der Übertragung aus dem EWR in ein Drittland angemessen geschützt werden.
• Angemessenheitsbeschlüsse: Wir können Daten auch in Länder übermitteln, für die die Europäische Kommission einen Angemessenheitsbeschluss erlassen hat. Ein Angemessenheitsbeschluss bedeutet, dass die Kommission festgestellt hat, dass das betreffende Land ein angemessenes Datenschutzniveau bietet, das dem der DSGVO gleichwertig ist.
• Andere Transfermechanismen: In Ausnahmefällen können wir uns auf andere Mechanismen stützen, die von der DSGVO zugelassen sind, wie z.B. Ihre ausdrückliche Einwilligung zur Übermittlung, wenn die Übermittlung für die Erfüllung eines Vertrages mit Ihnen erforderlich ist, oder wenn die Übermittlung zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen dient.
• Verbindliche Unternehmensregeln (BCR): Einige unserer internationalen Dienstleister haben möglicherweise von den EU-Aufsichtsbehörden genehmigte Verbindliche Unternehmensregeln (Binding Corporate Rules - BCR) implementiert, die ebenfalls ein hohes Datenschutzniveau für konzerninterne Datenübertragungen gewährleisten.

Wir überprüfen regelmäßig die Angemessenheit und Wirksamkeit dieser Schutzmaßnahmen und passen sie bei Bedarf an, um die Sicherheit und den Schutz Ihrer Daten bei internationalen Übertragungen zu gewährleisten. Sollten Sie weitere Informationen zu den spezifischen Schutzmaßnahmen für Ihre Daten wünschen, kontaktieren Sie uns bitte über die unten angegebenen Kontaktdaten.

11. Kinderdatenschutz

Unsere Dienste sind ausschließlich für Personen bestimmt, die die gesetzlich vorgeschriebene Altersgrenze für Online-Glücksspiele erreicht haben. Der Schutz von Kindern ist uns ein wichtiges Anliegen.

11.1 Altersbeschränkung

• Politik "18+ nur": Unsere Plattform richtet sich streng an Erwachsene. Gemäß unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen und den geltenden Glücksspielgesetzen ist die Nutzung unserer Dienste ausschließlich Personen gestattet, die mindestens 18 Jahre alt sind oder das gesetzliche Mindestalter für Glücksspiele in ihrer jeweiligen Gerichtsbarkeit erreicht haben, falls dieses höher ist. Wir führen umfangreiche Altersverifikationsverfahren (KYC) durch, um sicherzustellen, dass Minderjährige keinen Zugang zu unseren Diensten erhalten.

11.2 Hinweis für Eltern / Erziehungsberechtigte

• Sofortige Löschung bei Minderjährigen: Wir sammeln wissentlich keine personenbezogenen Daten von Personen unter 18 Jahren. Sollten wir feststellen, dass wir versehentlich personenbezogene Daten von einem Minderjährigen gesammelt haben, werden wir umgehend Maßnahmen ergreifen, um diese Informationen von unseren Servern zu löschen und das entsprechende Konto zu schließen. Wenn Sie ein Elternteil oder Erziehungsberechtigter sind und Grund zu der Annahme haben, dass ein Minderjähriger uns personenbezogene Daten zur Verfügung gestellt hat, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter den unten angegebenen Kontaktdaten. Wir bitten Eltern und Erziehungsberechtigte dringend, die Online-Aktivitäten ihrer Kinder zu überwachen und Kindersicherungssoftware zu verwenden, um den Zugriff auf Online-Glücksspielseiten zu verhindern.

12. Marketingkommunikation

Wir möchten Sie gerne über unsere neuesten Spiele, spannende Promotionen und exklusive Bonusangebote informieren. Dies tun wir jedoch nur mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung und unter Einhaltung strenger Datenschutzstandards.

12.1 Opt-In

• Zustimmungserfordernis für Marketing: Wir senden Ihnen Marketingmitteilungen, wie z.B. Newsletter, Werbeaktionen oder Informationen über neue Produkte und Dienstleistungen, nur dann zu, wenn Sie uns Ihre ausdrückliche und freiwillige Einwilligung dazu erteilt haben (Opt-In). Dies erfolgt in der Regel während des Registrierungsprozesses oder über Ihre Kontoeinstellungen. Die Einwilligung kann für verschiedene Kommunikationskanäle (E-Mail, SMS, Telefon) separat erteilt werden. Wir werden Ihre Präferenzen respektieren.

12.2 Opt-Out

• Abbestellmethoden: Sie haben jederzeit das Recht, Ihre Einwilligung zur Marketingkommunikation zu widerrufen und sich von unseren Marketing-E-Mails abzumelden oder den Empfang von SMS-Nachrichten einzustellen.
  • Abmeldelink in E-Mails: Jede Marketing-E-Mail, die Sie von uns erhalten, enthält einen klaren und einfach zu nutzenden Abmeldelink am Ende der Nachricht. Ein Klick auf diesen Link führt Sie durch einen schnellen Prozess, um Ihre Marketing-Präferenzen zu aktualisieren.
  • Kontoeinstellungen: Sie können Ihre Marketing-Präferenzen auch direkt in Ihrem Spielerkonto unter den Einstellungen für Benachrichtigungen oder Kommunikation ändern. Dort können Sie auswählen, welche Arten von Marketingkommunikation Sie erhalten möchten oder ob Sie keine Marketingmitteilungen mehr erhalten möchten.
  • Kontaktaufnahme mit dem Kundensupport: Wenn Sie Schwierigkeiten haben, Ihre Präferenzen über die oben genannten Methoden zu ändern, können Sie sich jederzeit an unseren Kundensupport wenden. Unsere Mitarbeiter werden Ihnen gerne dabei helfen, Ihre Marketing-Präferenzen anzupassen. Bitte beachten Sie, dass es nach Ihrer Abmeldung eine kurze Bearbeitungszeit geben kann, bis alle Systeme aktualisiert sind und Sie keine weiteren Marketingnachrichten mehr erhalten.

12.3 Transaktionsbezogene Kommunikation

• Fortsetzung essentieller Kommunikation: Bitte beachten Sie, dass Ihr Opt-Out von Marketingkommunikation sich nicht auf essentielle servicebezogene oder transaktionale Mitteilungen auswirkt. Wir werden Ihnen weiterhin wichtige Informationen zu Ihrem Konto senden, z.B. Bestätigungen von Ein- und Auszahlungen, Passwortrücksetzungen, wichtige Updates zu unseren Geschäftsbedingungen, Sicherheitshinweise oder Antworten auf Ihre Support-Anfragen. Diese Mitteilungen sind notwendig, um die ordnungsgemäße Funktion unserer Dienste und die Sicherheit Ihres Kontos zu gewährleisten.

13. Verantwortungsbewusstes Spielen und Selbstsperre

Wir engagieren uns stark für die Förderung des verantwortungsbewussten Spielens und den Schutz unserer Spieler vor potenziellen Risiken des Glücksspiels. Ein verantwortungsvoller Umgang mit Daten ist hierbei unerlässlich.

13.1 Daten zum Schutz

• Erkennung von problematischem Spielverhalten: Wir nutzen Spieldaten, wie z.B. Einzahlungshäufigkeit, Einsatzmuster, Verlustgrenzen und Spieldauer, um Indikatoren für potenziell problematisches Spielverhalten zu erkennen. Diese Daten werden in der Regel anonymisiert oder pseudonymisiert analysiert, um Muster zu identifizieren. Unser Ziel ist es, Spieler zu unterstützen, die möglicherweise Hilfe benötigen, und sie auf die Verfügbarkeit von verantwortungsbewussten Spieltools und Unterstützungsressourcen hinzuweisen.
• Unterstützungsressourcen: Im Falle der Erkennung potenziell risikoreichen Verhaltens können wir Ihnen Informationen zu Hilfsorganisationen oder Selbsthilfegruppen für Spielsucht zukommen lassen oder Ihnen die Möglichkeit bieten, persönliche Spielgrenzen festzulegen. Diese Maßnahmen dienen Ihrem Schutz.

13.2 Daten zur Selbstsperre

• Aufbewahrung während der Sperrfrist: Wenn Sie sich für eine Selbstsperre (Selbstausschluss) von unserer Plattform entscheiden, erfassen und speichern wir bestimmte personenbezogene Daten (z.B. Name, Geburtsdatum, Adresse, E-Mail-Adresse und die Dauer Ihrer Selbstsperre). Diese Daten sind notwendig, um sicherzustellen, dass Ihr Wunsch nach Selbstausschluss effektiv umgesetzt wird und Sie während des gesamten vereinbarten Zeitraums keinen Zugang zu unseren Diensten erhalten. Die Speicherung dieser Daten erfolgt gemäß unseren rechtlichen Verpflichtungen zum Spielerschutz.
• Verhinderung der Konto-Wiedereröffnung: Die aufbewahrten Informationen werden dazu verwendet, zu verhindern, dass Sie während der Selbstsperre ein neues Konto eröffnen oder auf ein bestehendes Konto zugreifen. Dies ist ein entscheidender Mechanismus, um den Spielerschutz zu gewährleisten und unsere Verpflichtungen gegenüber den Glücksspielaufsichtsbehörden zu erfüllen. Diese Daten werden nur so lange aufbewahrt, wie es für die Einhaltung der Selbstsperre erforderlich ist und über die gesetzlich vorgeschriebene Mindestaufbewahrungsfrist hinaus, um sicherzustellen, dass der Selbstausschluss über den gesamten beantragten Zeitraum hinweg wirksam bleibt.

Ihre Privatsphäre wird bei diesen Prozessen stets gewahrt, und die Daten werden ausschließlich zum Zweck des Spielerschutzes und der Einhaltung gesetzlicher Vorschriften verwendet.

14. Kontaktinformationen

Für alle Fragen oder Anliegen bezüglich des Datenschutzes oder der Ausübung Ihrer Rechte stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

14.1 Datenschutzfragen

• Allgemeine Datenschutzfragen: Wenn Sie allgemeine Fragen zu dieser Datenschutzrichtlinie oder unseren Datenschutzpraktiken haben, können Sie sich jederzeit per E-Mail an unser Datenschutzteam wenden:
  • E-Mail: privacy@casino.com
• Kontakt zum Datenschutzbeauftragten (DSB): Wir haben einen Datenschutzbeauftragten ernannt, der für die Überwachung der Einhaltung dieser Datenschutzrichtlinie und der geltenden Datenschutzgesetze zuständig ist. Sie können unseren Datenschutzbeauftragten direkt kontaktieren, wenn Sie spezifische Bedenken hinsichtlich der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten haben:
  • E-Mail: dpo@casino.com

14.2 Ausübung Ihrer Rechte

• Anfragen zur Datenverwaltung: Wenn Sie Ihre Rechte gemäß Abschnitt 8 dieser Datenschutzrichtlinie ausüben möchten (z.B. Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit oder Widerspruch), senden Sie uns bitte eine E-Mail an die folgende Adresse:
  • E-Mail: datarequests@casino.com
• Erforderliche Informationen für Anfragen: Um Ihre Anfrage effizient und sicher bearbeiten zu können, bitten wir Sie, die folgenden Informationen in Ihrer E-Mail anzugeben:
  • Ihren vollständigen Namen.
  • Ihre E-Mail-Adresse, die mit Ihrem Spielerkonto verknüpft ist.
  • Ihren Benutzernamen (falls zutreffend).
  • Eine klare Beschreibung des Rechts, das Sie ausüben möchten (z.B. "Ich möchte eine Kopie meiner personenbezogenen Daten erhalten" oder "Ich bitte um die Löschung meiner Daten").
  • Alle weiteren relevanten Details, die uns helfen, Ihre Anfrage zu identifizieren und zu bearbeiten.
• Identitätsprüfung: Bitte beachten Sie, dass wir zur Wahrung der Datensicherheit und zum Schutz Ihrer Privatsphäre möglicherweise zusätzliche Informationen von Ihnen anfordern müssen, um Ihre Identität zu überprüfen, bevor wir Ihre Anfrage bearbeiten können. Dies kann die Anforderung einer Kopie eines Lichtbildausweises oder anderer Dokumente umfassen. Diese Maßnahmen dienen ausschließlich dem Schutz Ihrer Daten und zur Verhinderung von unbefugtem Zugriff. Wir werden Ihre Anfrage innerhalb der gesetzlich vorgeschriebenen Fristen bearbeiten.

15. Links zu Drittanbietern

Unsere Website kann Links zu externen Websites, Diensten oder Anwendungen Dritter enthalten, die nicht von uns betrieben oder kontrolliert werden.

• Haftungsausschluss für externe Websites: Diese Datenschutzrichtlinie gilt ausschließlich für die Datenverarbeitung auf unserer Plattform. Wir sind nicht verantwortlich für die Datenschutzpraktiken oder den Inhalt externer Websites, die über Links von unserer Plattform aus zugänglich sind. Die Einbindung solcher Links bedeutet nicht, dass wir die externen Websites oder deren Inhalte befürworten oder genehmigen.
• Empfehlung zur Überprüfung der Richtlinien: Wir empfehlen Ihnen dringend, die Datenschutzrichtlinien jeder externen Website zu lesen, die Sie besuchen, bevor Sie persönliche Informationen übermitteln. Externe Websites können andere Datenschutzstandards und -praktiken haben, die von unseren abweichen. Ihre Interaktionen mit diesen Websites unterliegen deren eigenen Geschäftsbedingungen und Datenschutzrichtlinien.

16. Automatisierte Entscheidungsfindung und Profiling

Wir setzen in bestimmten Bereichen unserer Dienste automatisierte Entscheidungsfindung und Profiling ein, um unsere Operationen zu optimieren, die Sicherheit zu gewährleisten und Ihr Spielerlebnis zu personalisieren.

16.1 Einsatz von Profiling

• Betrugserkennung: Wir nutzen automatisierte Profiling-Tools, um Muster im Nutzerverhalten und bei Transaktionen zu analysieren, die auf betrügerische Aktivitäten (z.B. Bonusmissbrauch, Mehrfachkonten, Kreditkartenbetrug) hindeuten könnten. Diese Analysen helfen uns, potenziellen Betrug frühzeitig zu erkennen und präventive Maßnahmen zu ergreifen.
• Risikobewertung: Im Rahmen unserer KYC- und AML-Verpflichtungen führen wir automatisierte Risikobewertungen durch, um das Risiko von Geldwäsche und Terrorismusfinanzierung zu identifizieren. Dabei werden Faktoren wie Einzahlungshistorie, Transaktionsvolumen und Herkunft der Gelder bewertet, um ein Risikoprofil zu erstellen.
• Angebots-Personalisierung: Um Ihnen ein relevanteres Spielerlebnis zu bieten, verwenden wir Profiling, um Ihre Spielpräferenzen, Ihr Spielverhalten und Ihre Interaktionen mit unserer Plattform zu analysieren. Basierend auf diesen Daten können wir Ihnen personalisierte Spielvorschläge, maßgeschneiderte Bonusangebote oder Marketingmitteilungen zukommen lassen, sofern Sie dem zugestimmt haben. Solche Profiling-Maßnahmen dienen dazu, unser Angebot für Sie attraktiver zu gestalten.
• Verantwortungsbewusstes Spielen: Wie in Abschnitt 13 beschrieben, nutzen wir auch Profiling-Technologien, um potenziell problematisches Spielverhalten zu identifizieren. Ziel ist es, Spieler zu schützen, indem wir ihnen die entsprechenden Tools und Ressourcen zur Verfügung stellen oder ihnen im Rahmen unserer Fürsorgepflicht eine Pause nahelegen.

Einige dieser automatisierten Prozesse können zu einer automatisierten Einzelentscheidung führen, die rechtliche Wirkung entfaltet oder Sie in ähnlicher Weise erheblich beeinträchtigt (z.B. Sperrung eines Kontos bei Betrugsverdacht).

16.2 Ihre Rechte bezüglich automatisierter Entscheidungen

Gemäß Art. 22 der DSGVO haben Sie bestimmte Rechte in Bezug auf automatisierte Entscheidungen:

• Recht auf Widerspruch: Sie haben das Recht, jederzeit gegen eine ausschließlich auf einer automatisierten Verarbeitung – einschließlich Profiling – beruhende Entscheidung Widerspruch einzulegen, wenn diese Entscheidung Ihnen gegenüber rechtliche Wirkung entfaltet oder Sie in ähnlicher Weise erheblich beeinträchtigt. Dies gilt nicht, wenn die Entscheidung für den Abschluss oder die Erfüllung eines Vertrags zwischen Ihnen und uns erforderlich ist, aufgrund von Rechtsvorschriften zulässig ist oder mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung erfolgt.
• Recht auf menschliche Überprüfung: In Fällen, in denen eine automatisierte Entscheidung erhebliche Auswirkungen auf Sie hat und nicht durch eine der oben genannten Ausnahmen gedeckt ist, haben Sie das Recht, dass wir die Entscheidung nicht ausschließlich automatisiert treffen. Stattdessen haben Sie das Recht, eine menschliche Intervention zu verlangen, Ihren Standpunkt darzulegen und die Entscheidung anzufechten. Sie können auch verlangen, dass wir die Logik der automatisierten Entscheidung darlegen.

Wenn Sie der Meinung sind, dass eine automatisierte Entscheidung Sie ungerechtfertigt beeinträchtigt hat, oder wenn Sie weitere Informationen über unsere Profiling-Praktiken wünschen, können Sie sich jederzeit an uns wenden (siehe Abschnitt 14). Wir werden Ihre Anfrage sorgfältig prüfen und Ihnen die erforderlichen Informationen zur Verfügung stellen.